يرعى أمير منطقة المدينة المنورة رئيس مجلس أمناء جائزة المدينة المنورة للأداء الحكومي المتميز الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز حفل الجائزة في دورتها الخامسة يوم الأثنين الموافق 1440/3/4 وذلك بحضور عدد من المسؤولين والأعيان ومديري الجهات الحكومية بالمنطقة.
من جهته، رفع وكيل إمارة منطقة المدينة المنورة المساعد للشؤون التنموية الأمين العام للجائزة المهندس محمد عباس شكره وتقديره لأمير المنطقة على دعمه وعنايته بالجائزة لتحقيق رؤيتها ورسالتها الرامية للتحسين المستمر للخدمات المقدمة للموطنين والمقيمين والزوار في منطقة المدينة المنورة.
وأوضح المهندس عباس أن الجائزة تمنح للمنشآت الحكومية التي تحقق تميزاً في الخدمات والأداء المؤسسي، ما يسهم في رفع مستوى أداء الجهات الحكومية لتقديم خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين.
وأضاف أن الجائزة تسعى كل عام لتحقيق أهدافها في نشر وترسيخ ثقافة ومفاهيم ومبادئ الجودة والتميز في العمل المؤسسي، وتحفيز المنشآت الحكومية على تطبيق أنظمة الجودة والتحسين المستمر لرفع الكفاءة والإنتاجية، وتعزيز روح التنافس والتعاون وتبادل الخبرات والمعرفة بين المنشآت الحكومية، إضافة إلى تمكين المرأة وذوي الاحتياجات الخاصة من خلال إيجاد الفرص والممكنات وقنوات الخدمة المناسبة، كما تسعى لتأسيس ثقافة ومفاهيم الإبداع والابتكار في مختلف جوانب الحياة في المجتمع.
وبين المهندس عباس أن الجائزة تطورت خلال مسيرتها في الأعوام الماضية حيث أصبحت تشتمل على خمسة فروع؛ أولها فرع التميز في تحقيق رضا المستفيدين وهو مخصص للمفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من حيث تحقيق رضا المستفيدين عن جودة الخدمات المقدمة لهم وتلبيتها لرغباتهم وتطلعاتهم، وأما الفرع الثاني فهو التميز في أنظمة إدارة الجودة والتحسين المستمر، وهو يُعنى بالمفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تطبيقها الفعلي لأنظمة الجودة وما تتضمنه من تخطيط وتنفيذ وقياس وحصولها على شهادات جودة معتمدة، إضافة إلى تبنيها للأنظمة والسياسات المختلفة التي من شأنها أن تضمن التحسين المستمر في مختلف المجالات.
وأضاف: «الفرع الثالث للجائزة هو فرع التميز في تنفيذ ومتابعة المشاريع، وهو مخصص للمفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث استفادتها من الميزانيات المعتمدة وفعالية أنظمة الإشراف على تنفيذ المشاريع وآليات متابعتها للتأكد من إنجازها وفق برامجها الزمنية المعتمدة وبالجودة المطلوبة، في حين يأتي الفرع الرابع حول التميز في توظيف وخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، إدراكا من الجائزة لأهمية هذه الفئة الغالية حيث تتم بين الجهات الحكومية المفاضلة في مجال تقديم أفضل الخدمات لهم وتوظيفهم بما يتناسب مع إمكاناتهم وقدراتهم».
وبين أن الفرع الخامس هو فرع التميز في توظيف وخدمة المرأة وذلك تأكيداً لأهمية المرأة في المجتمع ودورها الفاعل في البناء والتطوير والتنمية، وتتم فيه المفاضلة بين الجهات من حيث توفير أفضل الخدمات وتهيئة بيئة العمل المناسبة للمرأة، مشيراً إلى أن عمليات التقييم لكافة فروع الجائزة تتم عبر استخدام أساليب ومنهجيات بحثية مختلفة ومستندة على أسس علمية.